Trabalhe Conosco

Nosso hotel não é apenas um lugar para se hospedar, mas uma experiência única onde a arte, o design e o luxo se encontram para oferecer aos nossos hóspedes um serviço exclusivo e inesquecível.
Com uma visão inovadora e uma forte conexão com a tradição milanesa, nosso hotel é a fusão perfeita de arte contemporânea e design excepcional. Cada canto é projetado para inspirar criatividade e celebrar a elegância, refletindo o espírito vibrante da cidade que nos acolhe. Trabalhar conosco significa fazer parte de uma equipe que valoriza a originalidade, a paixão pela hospitalidade e a atenção meticulosa aos detalhes.

Por que trabalhar conosco?

Inovação e criatividade: Você trabalhará em um ambiente onde a arte e o design são o centro de tudo o que fazemos. Sua criatividade será sempre valorizada, seja na gestão, no serviço ou nas operações diárias.
Treinamento contínuo: Oferecemos oportunidades para o crescimento profissional, com programas de treinamento projetados para desenvolver suas habilidades e levar sua carreira a novos patamares.

Um ambiente estimulante: Trabalhar na Galleria Vittorio Emanuele II, um dos locais mais emblemáticos de Milão, permite que você faça parte de uma realidade dinâmica, sempre em contato com hóspedes internacionais e uma clientela exclusiva. Valorização do talento: Cada membro da nossa equipe é um recurso fundamental. Estamos sempre à procura de pessoas motivadas, apaixonadas e com forte espírito de colaboração, que compartilham nossa visão de hospitalidade refinada. Se você é uma pessoa dinâmica, com uma forte paixão pelo design e pela arte, e deseja fazer parte de uma equipe que trabalha para oferecer experiências únicas aos nossos hóspedes, consulte nossas oportunidades de emprego. Cada cargo representa uma nova oportunidade de crescimento em um ambiente de trabalho estimulante e prestigioso.

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Gerente de Alimentos e Bebidas

Descrição do cargo:

Estamos em busca de uma pessoa experiente e apaixonada para gerenciar e coordenar toda a área de alimentação e bebidas de nosso hotel de luxo. O candidato ideal terá fortes habilidades de liderança, excelentes capacidades organizacionais e de gestão, além de um profundo conhecimento das operações de alimentos e bebidas para proporcionar uma experiência gastronômica inesquecível aos nossos hóspedes.

Responsabilidades principais:

• Gestão operacional: Supervisão diária de todos os pontos de alimentação do hotel, incluindo restaurantes, bares, serviço de quarto e eventos especiais.
• Gestão de equipe: Coordenação e motivação da equipe de salão, cozinha e bar, focando na formação e na adoção de altos padrões de serviço.
• Planejamento de menus e serviços: Colaboração com os chefs e a equipe para criar menus inovadores e sazonais que atendam às necessidades e gostos de nossos hóspedes.
• Gestão financeira: Monitoramento dos custos operacionais, estabelecimento de orçamentos, gestão de suprimentos e otimização de recursos para garantir a sustentabilidade financeira dos serviços de alimentação.
• Controle de qualidade: Garantir que os serviços atendam aos padrões de qualidade, higiene e regulamentações de segurança alimentar.
• Gestão de relacionamentos com os clientes: Lidar com reclamações e feedbacks dos hóspedes, buscando resolver qualquer inconveniente rapidamente e melhorar a experiência geral.

Requisitos:

• Experiência prévia como Gerente de Alimentos e Bebidas ou em cargo similar, preferencialmente em ambientes hoteleiros.
• Excelentes habilidades organizacionais e de liderança, com atitude resolutiva.
• Conhecimento profundo das normas de saúde e segurança alimentar.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas em um ambiente dinâmico.
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.

Chef

Descrição do cargo:

O chef é responsável pela preparação e apresentação dos pratos de acordo com os altos padrões de qualidade exigidos por nosso hotel de 5 estrelas. Trabalhando de perto com a equipe de cozinha, o chef deve garantir uma experiência gastronômica única e refinada para nossos hóspedes.

Responsabilidades:

• Preparar e cozinhar pratos de alta qualidade, seguindo as receitas e menus estabelecidos.
• Verificar a qualidade dos ingredientes e gerenciar os suprimentos de maneira eficiente.
• Trabalhar em equipe com outros chefs e assistentes para garantir o bom funcionamento da cozinha.
• Garantir que a cozinha se mantenha limpa, segura e atenda às normas de higiene e saúde.
• Gerenciar a apresentação dos pratos, focando na estética e apresentação.
• Colaborar com a equipe de serviço para garantir um serviço pontual e impecável.
• Experimentar novas receitas e ideias para o menu, alinhando-as com o conceito do hotel.

Requisitos:

• Experiência prévia como chef, preferencialmente em restaurantes de alto nível ou hotéis de 5 estrelas.
• Conhecimento de técnicas culinárias avançadas e normas de higiene.
• Criatividade e paixão pela culinária.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe.
• Excelentes habilidades organizacionais e gestão de tempo.

Garçom

Descrição do cargo:

O garçom é o primeiro ponto de contato entre os hóspedes e os serviços de alimentação do hotel. Sua função é garantir que cada hóspede receba um serviço de alta qualidade, personalizado e pontual, de acordo com os padrões de excelência do hotel.

Responsabilidades:

• Cumprimentar os hóspedes no restaurante, apresentar o menu e responder a qualquer dúvida.
• Tomar pedidos e aconselhar os hóspedes sobre pratos e bebidas, garantindo uma experiência gastronômica excepcional.
• Servir alimentos e bebidas de maneira profissional, cuidando da estética e da pontualidade.
• Monitorar a experiência dos hóspedes durante a refeição, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas.
• Entregar refeições, bebidas e outros serviços solicitados diretamente aos quartos dos hóspedes.
• Gerenciar pedidos de serviço de quarto de maneira eficiente, garantindo que cada solicitação seja preparada e entregue com cuidado.
• Lidar com pagamentos e reservas do restaurante.
• Colaborar com a cozinha e a equipe de salão para garantir um fluxo de trabalho e serviço impecáveis.
• Manter a área de trabalho limpa e organizada.

Requisitos:

• Experiência prévia como garçom em restaurantes de alto nível ou hotéis de 5 estrelas.
• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Conhecimento de pratos e bebidas, especialmente de cozinhas internacionais e vinhos finos.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico sob pressão.
• Atenção aos detalhes e cuidado na apresentação do serviço.

Equipe de Limpeza

Descrição do cargo:

A equipe de limpeza é responsável por manter a limpeza e a organização dos quartos e outras áreas do hotel, garantindo que cada quarto atenda aos altos padrões de higiene, conforto e apresentação do hotel. Eles desempenham um papel fundamental na criação de uma experiência positiva para os hóspedes, oferecendo um ambiente impecável e acolhedor.

Responsabilidades:

• Limpar e desinfetar os quartos dos hóspedes, incluindo fazer as camas, tirar o pó, aspirar e lavar os banheiros.
• Trocar lençóis, toalhas e repor os suprimentos nos quartos, como itens de higiene, minibar e papelaria.
• Garantir que cada quarto se mantenha nos mais altos padrões de limpeza e conforto.
• Verificar e relatar qualquer dano ou problema de manutenção nos quartos para o departamento responsável.
• Seguir os procedimentos de limpeza estabelecidos, utilizando o equipamento, produtos e protocolos de segurança corretos.
• Manter o carrinho e a área de trabalho de limpeza organizados e limpos.
• Cumprir as políticas do hotel com relação à privacidade e confidencialidade dos hóspedes.
• Garantir que todas as áreas públicas do hotel se mantenham limpas, incluindo corredores, banheiros do lobby e áreas para funcionários.
• Relatar qualquer objeto perdido e encontrado para a gerência e garantir o manuseio adequado.
• Colaborar com outros departamentos (como recepção e manutenção) para garantir a satisfação do hóspede.
• Cumprir as normas de saúde, segurança e higiene do hotel.

Requisitos:

• Experiência prévia em limpeza, preferencialmente em um hotel de 5 estrelas ou em um ambiente de hospitalidade de alto nível.
• Conhecimento de técnicas de limpeza e uso adequado de produtos químicos e equipamentos de limpeza.
• Atenção aos detalhes e meticulosidade na realização das tarefas.
• Boa resistência física e capacidade para realizar tarefas repetitivas durante o turno.
• Excelentes habilidades de gestão do tempo e capacidade de trabalhar de maneira eficiente.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Boas habilidades de comunicação e atitude orientada ao cliente.
• Capacidade de manter discrição e respeitar a privacidade dos hóspedes.
• Flexibilidade nos horários, incluindo fins de semana e feriados.

Técnico de Manutenção

Descrição do cargo:

O técnico de manutenção é responsável pela manutenção, reparo e conservação das instalações, sistemas e equipamentos do hotel, garantindo que tudo funcione de forma adequada e segura. Este cargo é essencial para proporcionar aos hóspedes uma experiência confortável, segura e sem imprevistos durante sua estadia.

Responsabilidades:

• Realizar a manutenção de rotina e de emergência dos sistemas elétricos, hidráulicos, de aquecimento, ar condicionado e segurança.
• Reparar e manter a estrutura e os móveis do hotel, incluindo quartos, áreas comuns, cozinhas, restaurantes e áreas externas.
• Atender e resolver problemas relatados pela equipe ou hóspedes, respondendo rapidamente para minimizar inconvenientes ou interrupções.
• Realizar inspeções periódicas nos sistemas e equipamentos para garantir que tudo esteja funcionando corretamente e de acordo com as normas de segurança.
• Colaborar com a equipe de limpeza para garantir que os quartos e áreas públicas estejam prontos para os hóspedes, atendendo rapidamente qualquer problema de manutenção.
• Gerenciar a manutenção preventiva por meio do agendamento de inspeções periódicas e tarefas de manutenção planejadas.
• Monitorar e manter a eficiência dos sistemas tecnológicos do hotel, como elevadores, equipamentos audiovisuais, iluminação, etc.
• Gerenciar e manter um inventário de registros de manutenção e suprimentos, relatando necessidades de materiais.
• Responder rapidamente a solicitações urgentes de manutenção, mesmo fora do horário normal, se necessário.

Requisitos:

• Experiência prévia em manutenção, preferencialmente em hotéis ou ambientes hoteleiros.
• Capacidade de realizar tarefas de manutenção mecânica e estrutural.
• Conhecimento das normas de segurança e procedimentos operacionais para lidar com falhas em sistemas.
• Habilidades de resolução de problemas e capacidade de gerenciar situações de emergência de forma rápida e eficaz.
• Atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar de forma independente.
• Boas habilidades de comunicação e capacidade de colaborar com outros departamentos.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados.
• Flexibilidade, proatividade e capacidade de se adaptar a situações inesperadas.

Agente de Reservas

Descrição do cargo:

O agente de reservas é responsável por gerenciar as solicitações de reserva do hotel, garantindo um serviço profissional, preciso e oportuno. Trabalha de perto com os hóspedes, a equipe de recepção e outros departamentos do hotel para garantir que cada reserva seja gerenciada corretamente, atendendo às necessidades dos hóspedes e contribuindo para os objetivos comerciais do hotel.

Responsabilidades:

• Gerenciar reservas por telefone, e-mail, canais online e Sistemas de Distribuição Global (GDS), garantindo que todas as informações sejam inseridas corretamente no sistema.
• Responder às consultas de reserva dos hóspedes, fornecendo informações detalhadas sobre serviços, tarifas e disponibilidade.
• Atualizar e monitorar as reservas diárias, gerenciando qualquer alteração ou cancelamento de maneira pontual e eficiente.
• Oferecer um excelente serviço ao cliente, resolvendo qualquer inconveniente ou solicitação especial antes, durante e após o processo de reserva.
• Colaborar com a equipe de recepção para garantir uma comunicação fluida e a gestão precisa da disponibilidade de quartos.
• Monitorar a ocupação e as tarifas para otimizar a disponibilidade de quartos e maximizar a receita.
• Gerenciar e armazenar corretamente as informações das reservas, respeitando as políticas de privacidade e padrões de segurança de dados.
• Preparar relatórios diários e semanais sobre ocupação, reservas e tendências de vendas.
• Promover pacotes especiais, ofertas sazonais e outras iniciativas comerciais para aumentar as reservas.
• Manter os canais de distribuição online (site, OTAs, GDS, etc.) atualizados para garantir a máxima visibilidade e precisão das tarifas.

Requisitos:

• Experiência prévia em um cargo similar, preferencialmente em hotéis 4/5 estrelas ou estabelecimentos de luxo.
• Conhecimento dos principais sistemas de reservas (PMS) e canais de distribuição online.
• Excelente conhecimento de italiano e inglês (outros idiomas são um plus).
• Capacidade de trabalhar com precisão, mantendo altos padrões de serviço.
• Excelentes habilidades de comunicação, organização e resolução de problemas.
• Atitude voltada para o trabalho em equipe com forte foco no cliente.
• Capacidade de trabalhar de forma eficiente sob pressão e gerenciar várias tarefas simultaneamente.
• Flexibilidade e disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados.

Assistente de Eventos

Visão Geral do Cargo:

O Assistente de Eventos apoia o planejamento e gerenciamento de eventos no hotel, garantindo operações suaves e a satisfação dos clientes. Isso envolve a organização de eventos corporativos, conferências e encontros sociais, enquanto colabora com clientes e departamentos internos.

Principais Responsabilidades:

• Coordenação de Eventos: Gerenciar a logística de eventos corporativos, jantares e conferências.
• Colaboração com o Cliente: Trabalhar com os clientes para ajustar o evento às suas necessidades (menu, disposição, suporte técnico).
• Comunicação: Servir como ponto de contato entre clientes, equipe do hotel e fornecedores para garantir que todos os detalhes do evento sejam atendidos.
• Gestão de Logística: Supervisionar o fluxo de convidados e a montagem do equipamento para garantir uma experiência de evento sem falhas.
• Atividades Pós-Evento: Supervisionar a coleta de feedback, gerenciar pagamentos e gerenciar faturas.

Requisitos:

• Experiência na indústria hoteleira (preferencialmente em Recepção ou eventos).
• Fortes habilidades de comunicação, organização e resolução de problemas.
• Atenção aos detalhes e proficiência em ferramentas básicas de informática (Word, Excel, PowerPoint).

Concierge de Experiência

Visão Geral do Cargo:

O Concierge de Experiência oferece um serviço personalizado aos hóspedes, garantindo que sua estadia em Milão seja excepcional. O cargo exige um vasto conhecimento local e a capacidade de lidar com os pedidos dos hóspedes com profissionalismo e atenção aos detalhes.

Principais Responsabilidades:

• Assistência ao Hóspede: Ser o principal ponto de contato, respondendo a dúvidas e preocupações dos hóspedes.
• Especialista Local: Oferecer recomendações sobre restaurantes, atrações, compras e eventos locais em Milão.
• Gerenciamento de Reservas: Coordenar reservas para restaurantes, transporte e atividades.
• Serviços VIP: Organizar arranjos especiais para hóspedes VIP, garantindo uma experiência memorável.
• Colaboração: Trabalhar de perto com os departamentos do hotel para garantir que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas.

Requisitos:

• Mínimo de 2-3 anos de experiência em hotelaria de luxo, preferencialmente em um cargo de concierge.
• Fluência em inglês e italiano, com habilidades em outros idiomas sendo um diferencial.
• Conhecimento profundo da cultura, atrações e estilo de vida de Milão.
• Forte orientação para o serviço e abordagem proativa em relação à satisfação dos hóspedes.
• Esses cargos exigem pessoas com fortes habilidades interpessoais e organizacionais, foco na entrega de um serviço excepcional e compreensão da indústria de hospitalidade de luxo.